Informations d'expédition

1. Options d'expédition:

5.1 nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins, y compris:
- Expédition standard (dans les 3-7 jours ouvrables).
- Service de ramassage au magasin (sur demande).

2. Frais d'expédition:

5.2 les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande, de la localisation géographique et de l'option d'expédition sélectionnée.
5.3 la livraison gratuite peut être fournie pour les commandes supérieures à 50 000 EGP.

3. Informations de livraison:

5.4 les commandes sont livrées aux adresses spécifiées lors du processus d'achat. Veuillez vous assurer que l'adresse fournie est correcte.
5.5 une signature peut être demandée à la réception de la commande pour assurer la livraison en toute sécurité.

4. Délai de livraison:

5.6 les délais de livraison sont estimés en fonction de l'option d'expédition et de l'emplacement. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques ou les heures de pointe.

5. Suivi de commande:

5.7 une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui peut être utilisé pour suivre l'état de l'expédition via le site Web de la compagnie maritime.

6. Expédition internationale:

5.8 nous fournissons des services d'expédition internationaux. Des frais supplémentaires s'appliquent et les délais de livraison peuvent varier.

6. Informations de paiement

1. Modes de paiement acceptés:6.1 nous acceptons les modes de paiement suivants pour faciliter le processus d'achat:

- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, Aramex).
- Paiement à la livraison (pour les commandes nationales uniquement, avec des frais supplémentaires le cas échéant).
- Portefeuilles électroniques (tels que PayPal, Apple Pay).
- Virement bancaire (sur demande).

2. Sécurité de paiement:

6.2 nous utilisons des protocoles de cryptage élevés (SSL) pour assurer la protection de vos informations de paiement.
6.3 nous ne stockons pas vos données de carte de crédit sur nos serveurs, elles sont traitées directement via des passerelles de paiement fiables.

3. Politique de paiement:

6.4 la valeur totale de la commande doit être payée au moment de l'achat pour confirmer la transaction.
6.5 pour les commandes utilisant le "paiement à la livraison", veuillez vous assurer que le montant requis est présent à la livraison.

4. Échec de paiement:

6.6 si le paiement échoue pour une raison quelconque, veuillez réessayer ou contacter notre service clientèle pour vous aider.

5. Remboursements de montants:

6.7 les remboursements sont émis de la même manière que le mode de paiement initial utilisé dans la demande.

Pour plus de détails sur l'expédition et le paiement, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux de communication dédiés.

Politique d'expédition