معلومات الشحن

1. خيارات الشحن:

5.1 نقدم خيارات شحن متعددة لتناسب احتياجاتك، بما في ذلك:
- الشحن القياسي (خلال 3-7 أيام عمل).
- خدمة الاستلام من المتجر (عند الطلب).

2. تكاليف الشحن:

5.2 يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على وزن الطلب، الموقع الجغرافي، وخيار الشحن المحدد.
5.3 قد يتم توفير شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 50000 جنيه مصري.

3. معلومات التسليم:

5.4 يتم توصيل الطلبات إلى العناوين المحددة أثناء عملية الشراء. يرجى التأكد من صحة العنوان المقدم.
5.5 قد يُطلب توقيع عند استلام الطلب لضمان التسليم الآمن.

4. زمن التسليم:

5.6 يتم تقدير أوقات التسليم بناءً على خيار الشحن والموقع. يُرجى ملاحظة أن التأخير قد يحدث بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو أوقات الذروة.

5. تتبع الطلب:

5.7 بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع يمكن استخدامه لمتابعة حالة الشحنة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

6. الشحن الدولي:

5.8 نحن نقدم خدمات الشحن الدولي. يتم تطبيق رسوم إضافية وقد تختلف أوقات التسليم.

6. معلومات الدفع

1. طرق الدفع المقبولة:

6.1 نقبل وسائل الدفع التالية لتسهيل عملية الشراء:
- البطاقات الائتمانية (Visa، MasterCard، Amex).
- الدفع عند الاستلام (للطلبات المحلية فقط، مع رسوم إضافية إن وجدت).
- المحافظ الإلكترونية (مثل PayPal، Apple Pay).
- التحويل المصرفي (عند الطلب).

2. أمان الدفع:

6.2 نستخدم بروتوكولات تشفير عالية (SSL) لضمان حماية معلومات الدفع الخاصة بك.
6.3 نحن لا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا، ويتم معالجتها مباشرة من خلال بوابات دفع موثوقة.

3. سياسة الدفع:

6.4 يجب دفع كامل قيمة الطلب في وقت الشراء لتأكيد المعاملة.
6.5 بالنسبة للطلبات باستخدام "الدفع عند الاستلام"، يُرجى التأكد من وجود المبلغ المطلوب عند التسليم.

4. فشل الدفع:

6.6 في حالة فشل الدفع لأي سبب، يُرجى المحاولة مرة أخرى أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لمساعدتك.

5. استرداد المبالغ:

6.7 يتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.
للمزيد من التفاصيل حول الشحن والدفع، لا تتردد في التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المخصصة.

سياسة الشحن و الدفع