1. شروط الإرجاع:

1.1 يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

1.2 يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ويجب أن تشمل جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.

1.3 يجب تقديم إثبات الشراء، مثل الفاتورة أو إيصال الطلب.

2. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:

2.1 المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب.

2.2 المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم.

2.3 المنتجات التي تم استخدامها أو التي لا تحتوي على العبوة الأصلية.

3. شروط الاستبدال:

3.1 يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام.

3.2 الشركة ستتحمل تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال للمنتجات التالفة أو المعيبة.

4. خطوات الإرجاع أو الاستبدال:

4.1 قم بتقديم تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم الطلب، وصف المنتج، وأسباب الإرجاع أو الاستبدال.

4.2 سنقوم بمراجعة الطلب والرد عليك في غضون يومين عمل.

5. المبالغ المستردة:

5.1 بمجرد استلامنا المنتج المعاد والتحقق منه، سيتم إصدار المبلغ المسترد.

5.2 يتم رد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية.

5.3 يتم خصم تكاليف الشحن الأصلية (إن وُجدت) من المبلغ المسترد، إلا إذا كان المنتج تالًفا أو معيًبا.

6. ملاحظات إضافية:

- الشركة تحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يتوافق مع الشروط الموضحة أعلاه.

- يرجى التأكد من تغليف المنتج جيدًا لتجنب التلف أثناء عملية الشحن.

سياسة اإلرجاع واالستبدال